Kanban w zespole to metoda pracy oparta na tablicy z kolumnami i limitach pracy w toku. Zadania przepływają od lewej do prawej, a zespół pilnuje, żeby nie zaczynać więcej, niż jest w stanie skończyć.
Skąd się wziął Kanban
Słowo kanban pochodzi z japońskiego i oznacza kartę lub tablicę. W zarządzaniu pracą Kanban oznacza wizualizację przepływu i ograniczanie rozpoczętych zadań. Dziś używają go zespoły IT, marketingu, obsługi klienta i firm wykonawczych.
Jak zbudować tablicę
- Zapisz etapy, przez które naprawdę przechodzi praca. Na przykład: Do zrobienia, Analiza, Wykonanie, Przegląd, Zrobione.
- Zamień każde zadanie na kartę z tytułem, osobą i terminem.
- Ustaw karty w kolumnach tak, jak wygląda stan obecny.
- Dodaj limity WIP do kolumn, w których zwykle tworzy się zator.
Gotowy przykład zobaczysz na stronie o tablicy Kanban online.
Limity WIP, czyli sedno metody
Limit WIP określa, ile kart może być w kolumnie jednocześnie. Gdy kolumna Wykonanie ma limit trzy i są w niej trzy karty, nikt nie bierze czwartej. Najpierw pomaga się w zamknięciu tego, co otwarte. Efekt jest prosty: mniej przełączania się między zadaniami, krótszy czas od startu do końca i szybciej widoczne zatory.
Jak mierzyć przepływ
| Miara | Co oznacza |
|---|---|
| Czas przepływu | ile dni mija od rozpoczęcia zadania do jego zamknięcia |
| Przepustowość | ile zadań zespół kończy w tygodniu |
| Praca w toku | ile zadań jest otwartych w tej chwili |
Te trzy liczby wystarczą, żeby odpowiedzieć na pytanie klienta, kiedy będzie gotowe, bez zgadywania.
Kanban czy Scrum
Scrum pasuje do projektów z jasnym zakresem do podzielenia na sprinty. Kanban pasuje do pracy, w której zadania przychodzą w sposób ciągły i nieprzewidywalny: obsługa klienta, utrzymanie systemu, treści marketingowe. Wiele zespołów łączy obie metody. Więcej o iteracjach przeczytasz w artykule Scrum w firmie, a o tablicy z sprintami na stronie Scrum board.
Typowe błędy
- Brak limitów WIP, przez co tablica staje się listą życzeń.
- Kolumny, które nie odpowiadają prawdziwemu procesowi.
- Karty bez właściciela albo terminu.
- Brak regularnego przeglądu tablicy, choćby raz w tygodniu.
Zacznij od jednej tablicy i jednego zespołu. Po miesiącu zobaczysz, które limity trzeba poluzować, a które zacisnąć.